🎯 OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso mira a formare professionisti capaci di:

• Gestire l’esperienza del cliente all’interno del punto vendita

• Fornire assistenza e consulenza durante l’acquisto

• Organizzare la gestione del negozio

• Applicare tecniche di up-selling e cross-selling

• Collaborare in team e sviluppare una mentalità orientata alla crescita

📚 PROGRAMMA DIDATTICO

Competenze tecniche

• Assistenza e servizio al cliente

• Interazione e gestione dei reclami

• Tecniche di vendita

• Rispetto degli standard professionali

Competenze soft

• Lavoro di squadra

• Proattività e responsabilità personale

• Perseveranza

• Mentalità di crescita