🎯 OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso fornisce competenze specifiche per lavorare nel customer service e nella gestione delle scorte di magazzino, con particolare attenzione alle fasce deboli. In particolare, i partecipanti impareranno a:

• Gestire le relazioni con i clienti e le fasi di negoziazione.

• Utilizzare strumenti e tecniche per comprendere i bisogni, anche latenti, del cliente.

• Fidelizzare il cliente e misurare il grado di soddisfazione.

• Applicare metodologie esperienziali come role playing, simulazioni e case history.

• Acquisire competenze di base nella gestione delle scorte di magazzino.

📑 PROGRAMMA DIDATTICO

• Salute e sicurezza generale – D. Lgs. 81/08 (art. 37 e accordo Stato-Regioni 21/12/2011).

• Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.

• Concetti di self marketing.

• Gestione delle scorte a magazzino.

🎓 ATTESTATO

Attestato finale rilasciato al raggiungimento degli obiettivi minimi Forma.Temp:

• Frequenza di almeno il 70% delle ore totali.

• Frequenza di almeno il 90% del modulo sicurezza e del 70% del modulo diritti e doveri (per chi non possiede crediti formativi).