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21/01/2026 – 24/02/2026

21/01/2026 – 24/02/2026

21/01/2026 – 24/02/2026

ADDETTO ALLA RECEPTION ALBERGHIERA CON LINGUA INGLESE

Corso Gratuito Online

Turistico

Gennaio

Online

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21/01/2026 – 24/02/2026

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200H

09:00–13:00 14:00–18:00

🎯 OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso mira a formare professionisti capaci di:

  • Svolgere il ruolo di receptionist d’albergo con professionalità

  • Accogliere e gestire il cliente garantendo un’eccellente Guest Experience

  • Comunicare in modo efficace, verbale e non verbale

  • Gestire richieste, reclami e situazioni delicate

  • Applicare il galateo dell’accoglienza e mantenere un’immagine professionale

  • Operare nelle procedure di front office e nei flussi operativi dell’hotel

  • Collaborare con i reparti interni (housekeeping, F&B, direzione)

  • Utilizzare l’inglese per l’accoglienza, il check-in e la comunicazione con gli ospiti

  • Gestire comunicazioni scritte e telefoniche in lingua inglese

  • Affrontare role play e simulazioni di front office in contesti reali

📚 PROGRAMMA DIDATTICO

Competenze Tecniche

  • Ruolo e mansioni del receptionist d’albergo

  • Procedure operative di front office

  • Coordinamento con i reparti dell’hotel

  • Gestione richieste, reclami e situazioni delicate

  • Galateo dell’accoglienza e immagine professionale

Competenze Linguistiche – Inglese per l’hotellerie

  • Accoglienza e check-in in inglese

  • Assistenza clienti in lingua

  • Comunicazione scritta e telefonica in inglese

  • Role play e simulazioni operative

  • Problem solving in lingua inglese

Competenze Soft

  • Comunicazione professionale: verbale, non verbale e ascolto attivo

  • Gestione del cliente e Guest Experience

Moduli Obbligatori

  • Sicurezza generale sui luoghi di lavoro (D.Lgs. 81/2008)

  • Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

🎓 CERTIFICAZIONI

Al termine del corso, i partecipanti riceveranno:

  • ✅ Attestato di frequenza rilasciato da Forma.Temp

  • ✅ Certificazione della frequenza ai moduli obbligatori (sicurezza e diritti/doveri)

Requisiti

✅ PC O MAC (CONSIGLIATO) CON WEBCAM E MICROFONO, OPPURE TABLET CON WEBCAM E MICROFONO
✅ BASE INGLESE
✅ MS OFFICE
✅ CONNESSIONE INTERNET VELOCE

⛔ NON È CONSENTITA LA PARTECIPAZIONE DA SMARTPHONE



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    ✅ DISOCCUPATI
    ✅ SOMMINISTRAZIONE
    ✅ ESSERE ISCRITTI ALLA APL PROMOTRICE


    ℹ️ L’OFFERTA È RIVOLTA A CANDIDATI DI AMBO I SESSI (D. LGS. N. 198/2006
    VUOI SAPERNE DI PIÙ SUI PERCORSI FINANZIATI DA FORMA.TEMP? CONSULTA LA NOSTRA GUIDA COMPLETA.
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