🎯 OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso “Il Metodo Giapponese – Parte 2: Arte dell’Accoglienza e del Servizio al Cliente”, ideato e condotto da Milena Ingrosso, nasce per approfondire le dinamiche linguistiche, culturali e professionali del Giappone, con l’obiettivo di formare figure capaci di offrire un servizio d’eccellenza nel settore dell’accoglienza, del turismo e della comunicazione interculturale.

Attraverso un percorso formativo che unisce lingua giapponese, cultura aziendale e filosofia del servizio, i partecipanti svilupperanno competenze concrete per interagire efficacemente con clientela e partner giapponesi, gestendo con sensibilità e professionalità ogni fase della relazione.

📚 STRUTTURA DEL CORSO

• Conversazioni e dialoghi in contesto professionale;

• Lessico base e terminologia per l’accoglienza e il turismo;

• Struttura della frase e grammatica essenziale;

• Simulazioni pratiche con clienti e colleghi giapponesi.

• Filosofia e principi dell’accoglienza giapponese;

• Comunicazione non verbale e comportamento professionale;

• Gestione delle emergenze e dei disastri naturali secondo il modello giapponese;

• Le dinamiche del servizio nel turismo, nell’hotellerie e nella ristorazione;

• Adattamento del servizio alle aspettative della clientela giapponese.

🏅 ATTESTATO FINALE

Al termine del percorso verrà rilasciato un attestato di frequenza riconosciuto dal Fondo Forma.Temp, subordinato al raggiungimento degli obiettivi minimi previsti e alla frequenza di almeno il 70% delle ore totali.

Per i partecipanti non in possesso dei crediti formativi, è inoltre richiesta:

• Frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo Salute e Sicurezza Generale;

• Frequenza di almeno il 70% delle ore del modulo Diritti e Doveri dei Lavoratori in Somministrazione.