🎯 OBIETTIVI DEL CORSO

Formare figure professionali con competenze amministrativo-contabili e di segreteria front office, fornendo conoscenze aggiornate e spendibili in:

• Elementi base di contabilità generale: comprendere scritture contabili, piano dei conti e registrazioni aziendali.

• Gestione delle attività di segreteria e front office, accoglienza clienti, gestione centralino, documentazione e archiviazione.

• Principi di comunicazione efficace: ascolto attivo, gestione reclami e relazioni interpersonali.

• Informatizzazione dei dati contabili attraverso l’uso di Microsoft Excel.

Il corso permette di acquisire competenze pratiche immediatamente spendibili nel mondo del lavoro, arricchendo il curriculum con conoscenze operative e tecniche richieste dalle aziende.

📑 PROGRAMMA DIDATTICO

Modulo I – Aspetti Generali e Scritture Contabili (40h)

• Fondamenti di contabilità generale: principi, normativa, piano dei conti, partita doppia.

• Registrazione dei fatti aziendali: costi e ricavi, debiti e crediti, fondi rischi e oneri, costi del personale.

• Gestione finanziaria: mutui, leasing.

• Scritture collegate all’IVA: fatturazione, operazioni extra UE, liquidazioni periodiche.

Modulo II – Libri e Registri, IVA e Scritture di Chiusura, Informatizzazione Dati (68h)

• Libri e registri obbligatori: tenuta, conservazione, rettifiche.

• Contabilità IVA: deducibilità/detraibilità costi e ricavi, modalità e termini di registrazione.

• Scritture straordinarie: sopravvenienze, minusvalenze, plusvalenze.

• Scritture di chiusura e bilancio.

• Informatizzazione dei dati contabili con Excel: analisi ed elaborazione.

Modulo III – Attività di Segreteria e Front Office, Privacy (44h)

• Struttura organizzativa e ruolo del front office.

• Comunicazione efficace: ascolto attivo, gestione reclami, tecniche di negoziazione.

• Comunicazione telefonica: impostazione script e gestione chiamate.

• Gestione front office: accoglienza clienti, centralino, posta e documentazione.

• Gestione segreteria: archiviazione documentale, predisposizione documenti, gestione scadenze.

• GDPR e trattamento dati personali.

Modulo IV – Diritti e Doveri dei Lavoratori Temporanei (4h)

• Lavoro in somministrazione: legislazione, sistema triangolare, CCNL, diritti e doveri.

• Obblighi dell’agenzia e dell’impresa utilizzatrice.

Modulo V – Formazione Generale sulla Sicurezza (4h)

• Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione.

• Organizzazione della prevenzione aziendale.

• Diritti, doveri e sanzioni aziendali.

🎓 ATTESTATO

Attestazione finale di frequenza rilasciata previa:

• Frequenza minima del 70% delle ore totali

• Frequenza minima del 90% del modulo sicurezza e del 70% del modulo diritti e doveri (salvo crediti formativi)